LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

ku912-এ আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য যত্নসহকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য হস্তান্তর নেইঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত
লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন
ku912 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

ku912 আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করতে পারি। আমরা কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয়

না। আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে আপনার উদ্বেগের সমাধান করতে প্রস্তুত।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট চ্যানেলে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে একজন প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন এবং সমস্যার সমাধান দেবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য নিয়ম অনুসরণ করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি

গোপনীয়তা নীতিতে আমাদের প্রতিশ্রুতি

ku912 আপনার ডেটা সুরক্ষায় সুনির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও নীতিগত পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর অংশ।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়, যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করার সুযোগ সম্পূর্ণ বন্ধ করে দেয়।

সীমিত ডেটা সংগ্রহ

আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আপনার তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। কোনো লুকানো তথ্য ব্যবহার বা অনুমোদনহীন শেয়ারিং আমাদের প্ল্যাটফর্মে ঘটে না।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অডিট উদ্দেশ্যে প্রবেশযোগ্য।

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায়, যাতে সর্বশেষ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা প্রযোজ্য নিয়ম মেনে দ্রুততার সাথে সেই অনুরোধ কার্যকর করি।

অন্যান্য নীতির সাথে গোপনীয়তার সামঞ্জস্য

ku912-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য শর্তাবলী ও নিয়মকানুনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। নিচে দেখুন কোন বিষয়গুলো একত্রে কাজ করে।

সেবার শর্তাবলী
গোপনীয়তা নীতি আমাদের সেবার শর্তাবলীর সাথে সরাসরি সংযুক্ত এবং উভয় দলিল একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাওয়া যায়।
কুকি নীতি
আমাদের কুকি ব্যবহারের নীতি গোপনীয়তা নীতির অংশ এবং আপনার ব্রাউজিং তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষার নিয়ম গোপনীয়তা নীতির সাথে সংগতিপূর্ণভাবে প্রয়োগ করা হয়।
লেনদেন গোপনীয়তা
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পরিচালিত আর্থিক তথ্য গোপনীয়তা নীতির আওতায় আলাদা সুরক্ষা স্তরে থাকে।
তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমরা যে তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সেবা ব্যবহার করি তারাও আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মানতে বাধ্য এবং চুক্তিগতভাবে আবদ্ধ।
বিরোধ নিষ্পত্তি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আমাদের সাধারণ অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান করা যায় এবং এটি শর্তাবলীতে বিস্তারিত আছে।
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগেই জানাই, যাতে আপনি সচেতন থাকতে পারেন।
নীতির মূল বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা নীতির ছয়টি মূল দিক

ku912-এর গোপনীয়তা কাঠামো ছয়টি মূল স্তম্ভের উপর প্রতিষ্ঠিত। প্রতিটি স্তম্ভ আপনার তথ্যের ভিন্ন একটি দিক সুরক্ষিত রাখে এবং একসাথে এগুলো একটি শক্তিশালী সুরক্ষা জাল তৈরি করে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতা আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি তা আপনাকে নিবন্ধনের সময়ই জানানো...
ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্দিষ্ট এবং প্রয়োজনীয়তা...
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি...
ডেটা পোর্টেবিলিটি আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা...
সম্মতি ব্যবস্থাপনা আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারেন। আমরা...
লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি যদি কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা দ্রুততার সাথে...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা স্বেচ্ছায় তৃতীয় পক্ষকে দিই না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কেবলমাত্র নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে প্রাসঙ্গিক তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। লেনদেনের বিস্তারিত আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অডিটের সময় অ্যাক্সেস করা হয়।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা প্রযোজ্য নিয়ম মেনে দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধ কার্যকর করব।

হ্যাঁ, গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের কারণও সংক্ষেপে জানানো হবে।

কুকি তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রবেশের সুবিধা ও পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করতে পারি, তবে আপনি সেটি বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।

না, আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের কোনো কর্মী তা দেখতে পারেন না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে পুনরুদ্ধারের পথ ব্যবহার করুন, কখনো পাসওয়ার্ড সরাসরি শেয়ার করবেন না।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় জানান। আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিই।